Všeobecné podmienky.

1. Pôsobnosť podmienok

Tieto podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené s poskytovateľom prostredníctvom e-mailu, rezervačného systému Bookio, platformy Buy Me a Coffee alebo iným individuálne dohodnutým spôsobom. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Pri službách pre firmy sa spotrebiteľské ustanovenia uplatnia iba v rozsahu vyžadovanom zákonom.

2. Ponúkané služby

Poskytovateľ ponúka najmä individuálne výživové poradenstvo online aj osobne v priestoroch Zdravio v Piešťanoch, InBody 120 merania s interpretáciou alebo bez nej, jednorazové konzultácie, plány a dlhodobé vedenie, online produkty a konzultácie cez Buy Me a Coffee, prednášky, firemné vzdelávanie a písanie odborných článkov.

Rozhodujúci je vždy opis konkrétnej služby, jej rozsah, trvanie, miesto, cena a dostupnosť zobrazené pred objednaním alebo uvedené v individuálnej ponuke.

3. Objednávka a vznik zmluvy

• Pri objednávke e-mailom vzniká zmluva až písomným potvrdením poskytovateľa.
• Pri rezervácii cez Bookio vzniká zmluva doručením potvrdenia rezervácie.
• Pri nákupe cez Buy Me a Coffee vzniká zmluva potvrdením objednávky a platby v danej platforme.

Klient je povinný uviesť správne a úplné údaje. Objednávku možno odmietnuť najmä z kapacitných, odborných alebo bezpečnostných dôvodov, prípadne ak požadovaná služba nespadá do odborného zamerania poskytovateľa.

4. Cena, platba a doklady

Cena a prípadné ďalšie náklady sú klientovi oznámené pred záväzným objednaním. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, preto sa k uvedenej cene DPH nepripočítava. Platba prebieha spôsobom uvedeným pri službe, najmä cez príslušnú platformu, bankovým prevodom alebo podľa dohody. Daňový alebo účtovný doklad sa vystaví v súlade s právnymi predpismi.

5. Poskytnutie služby a súčinnosť klienta

Online služba sa poskytuje prostredníctvom dohodnutého komunikačného kanála. Osobné konzultácie a InBody merania sa uskutočňujú v dohodnutom čase v priestoroch Zdravio v Piešťanoch, ak nie je dohodnuté inak. Klient poskytne pravdivé, aktuálne a dostatočné informácie a bezodkladne oznámi podstatnú zmenu zdravotného stavu.

Pri klientovi mladšom ako 18 rokov sa služba poskytuje so zapojením a súhlasom zákonného zástupcu. Poskytovateľ môže službu prerušiť alebo odmietnuť, ak by jej pokračovanie nebolo bezpečné alebo vhodné.

6. Bookio a Buy Me a Coffee

Bookio slúži na rezerváciu najmä osobných služieb a InBody meraní. Buy Me a Coffee slúži na objednávanie vybraných online služieb a digitálneho obsahu. Ide o externé platformy s vlastnými technickými, platobnými a používateľskými podmienkami. Za obsah a odborné poskytnutie služby VýživaMB zodpovedá poskytovateľ; za prevádzku platobného alebo rezervačného rozhrania zodpovedá príslušná platforma.

7. Zmena a zrušenie termínu

Ak sa klient nemôže termínu zúčastniť, oznámi to čo najskôr e-mailom alebo cez rezervačný systém, ideálne aspoň 24 hodín vopred. Prípadný storno poplatok alebo následok nedostavenia sa uplatní iba vtedy, ak bol klientovi jasne oznámený pred rezerváciou alebo individuálne dohodnutý. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa na odstúpenie.

Ak termín zruší poskytovateľ, ponúkne náhradný termín alebo vráti cenu za neposkytnutú službu rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

8. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Pri zmluve uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov má spotrebiteľ spravidla právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzatvorenia zmluvy o službe. Oznámenie stačí odoslať najneskôr v posledný deň lehoty. Použiť môžete stránku Odstúpenie od zmluvy, e-mail alebo jednoznačné vyhlásenie zaslané na adresu poskytovateľa.

Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie služby pred uplynutím 14 dní a následne odstúpi, uhradí pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do odstúpenia. Po úplnom poskytnutí služby pred uplynutím lehoty právo na odstúpenie zanikne iba vtedy, ak sa služba začala s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ potvrdil, že bol o tomto následku poučený. Pri digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči sa uplatnia osobitné zákonné podmienky vrátane potrebného súhlasu a poučenia.

Prijaté platby sa po platnom odstúpení vrátia najneskôr do 14 dní, spravidla rovnakým spôsobom platby, po odpočítaní zákonne oprávnenej pomernej ceny za už poskytnuté plnenie.

9. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na behran.martin@gmail.comalebo poštou na adresu poskytovateľa. Uveďte meno, kontakt, službu, dátum, opis vady a požadovaný spôsob nápravy. Poskytovateľ vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámi lehotu na jej odstránenie, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní, ak zákon neustanovuje inak.

Klient má práva zo zodpovednosti za vady podľa platných právnych predpisov. Ak náprava nie je možná alebo by bola neprimeraná, môže mať podľa okolností právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

10. Odborný charakter a zdravotná bezpečnosť

Výživové poradenstvo a InBody meranie majú poradenský a edukačný charakter. Nenahrádzajú lekárske vyšetrenie, diagnostiku, liečbu ani starostlivosť regulovaného zdravotníckeho pracovníka. Pri diagnóze, zdravotných ťažkostiach, tehotenstve, poruche príjmu potravy, užívaní liekov alebo implantovanom elektronickom zdravotníckom zariadení je klient povinný vhodnosť služby vopred konzultovať s lekárom a informovať poskytovateľa.

Výsledok spolupráce nemožno zaručiť. Závisí od zdravotného stavu, životného štýlu, poskytnutých údajov, dodržiavania odporúčaní a ďalších individuálnych okolností.

11. Autorské práva a dôvernosť

Materiály, odporúčania, texty a výstupy sú určené na osobnú potrebu klienta. Bez písomného súhlasu ich nemožno predávať, verejne šíriť, upravovať na komerčné účely ani sprístupniť tretím osobám. Poskytovateľ zachováva dôvernosť informácií získaných počas spolupráce, s výnimkou prípadov, keď ich sprístupnenie vyžaduje zákon alebo ochrana života a zdravia.

12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii. Zoznam subjektov a pravidlá sú na www.soi.sk. Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj: Pekárska 23, 917 01 Trnava.

13. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Žiadne ustanovenie týchto podmienok neobmedzuje práva spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť. Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.

Poskytovateľ môže podmienky primerane meniť. Pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v okamihu jej uzatvorenia. Tieto podmienky sú účinné od 1. augusta 2026.